Andrés DavidGonzález Betancourt

Estudiante de Ingeniería de Sistemas (UNAD, 9° semestre), con formación técnica y tecnológica en el SENA. Experiencia en entornos de IT: soporte, infraestructura, administración de sistemas y seguimiento de proyectos. Trabajo en equipo y de forma autónoma, con responsabilidad en situaciones de alta presión. Enfocado en Windows Server, redes, Microsoft 365 y soluciones digitales a medida. También asesoro en proyectos de infraestructura y soluciones digitales.

1. Jun 2020 – Actualidad

   ITC Leader

   Marcegaglia Colombia SAS · Funza

   Soporte N1/N2, mantenimiento de hardware y software, y soluciones ofimáticas a medida. Soporte a ERP (Dynamics AX, Novasoft, Visualsoft) y CCTV. Gestión de bases de datos ante la SIC, telefonía IP, firewalls, servidores, switches y backups. Presupuestos, compras tecnológicas, manuales y políticas. Gestión del área de IT en Colombia y apoyo al Global IT Manager (Italia) en cronogramas y reportes al corporativo.

   Caso de éxito. Estandarización de procesos, desarrollo de Marcegaglia App para los procesos internos que no se registran en el ERP, y renovación tecnológica completa.

2. Mar 2020 – Abr 2020

   Soporte técnico

   Permoda Ltda. (Koaj) · Funza

   Soporte general, mantenimiento de software y hardware en desktops, laptops, impresoras y terminales de inventario. Atención de requerimientos y soporte de nivel 1 al ERP Dynamics AX.

3. Oct 2018 – Feb 2020

   ITC Leader

   Marcegaglia Colombia Ltda. · Funza

   Mismo alcance que el rol actual, previo al cambio de razón social a SAS: soporte N1/N2, ERP, infraestructura, gestión del área IT en Colombia y apoyo al Global IT Manager.

   Caso de éxito. Migración de dominio e implementación de mesa de ayuda.

4. May 2018 – Ago 2018

   Técnico de soporte

   Acciones y Valores S.A. (Western Union)

   Soporte de nivel 1 y 2 en hardware y software, aplicativos internos, terminales POS e impresoras.

   Caso de éxito. Expansión de la sucursal Cúcuta: por la migración desde Venezuela la sede fue cerrada por desorden público; en 3 días se realizó la compra, instalación y puesta en marcha de 5 cajas adicionales, duplicando la capacidad del sitio.

5. Jul 2013 – Abr 2018

   Analista IT

   Polyton S.A. · Funza

   Mesa de servicio con SLA y OLA. Mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras, laptops, desktops, AIO y Mac. Soporte remoto y en sitio. Administración de file server, consola antivirus, telefonía IP (Unify, Polycom, Alcatel, Grandstream, Gigaset), Active Directory, Office 365 y bases de datos. Inventarios y activos fijos. Administración de ERP SIESA: usuarios, permisos, requerimientos para desarrollos, monitoreo de servidor de aplicación y base de datos, soporte N1 y escalamiento al proveedor.

   Caso de éxito. Migración de ERP a Siesa Enterprise, implementación de mesa de ayuda con Spiceworks y estandarización de procesos de IT.

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1. En curso

   Ingeniería de Sistemas

   UNAD · Virtual

   9° semestre.

2. 2019

   Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información

   SENA · Girón (Santander)

   Finalizado.

3. 2012

   Técnico en Sistemas

   SENA · Bogotá

   Finalizado.

• Infraestructura TI
• Windows Server
• Hyper-V
• IIS
• Redes
• Linux
• Microsoft 365
• Seguridad informática
• Soporte técnico
• Contenedores

• Primeros Auxilios — Cruz Roja Colombiana2021
• Seminario Habeas Data — Universidad Javeriana2019
• ITIL Fundamentos V3 — Aula Matriz2016
• Auditor Interno Norma ISO 9001:2008 — HSEQ Consultorías SAS2014

• Orquestación de contenedores en Windows Server con KubernetesAgosto 2026

  Microsoft Learn

• Automatización de la configuración de máquinas virtuales de IaaS de Windows ServerAgosto 2026

  Microsoft Learn

• Configuración y administración de Hyper-VAgosto 2026

  Microsoft Learn

• Asegurar y fortalecer Internet Information ServicesAgosto 2026

  Microsoft Learn

• Administrar Internet Information ServicesAgosto 2026

  Microsoft Learn

• Introducción a Windows Server 2025Julio 2026

  Microsoft Learn

• Trabaje de forma más inteligente con IA mediante Microsoft CopilotJulio 2026

  Microsoft Learn

• Administración de servicios Microsoft 365 y herramientas de productividad para las organizaciones 4.0Junio 2024

  SENA

• Controles y seguridad informáticaAgosto 2022

  SENA

• Aplicación del reglamento técnico para redes internas de telecomunicacionesOctubre 2022

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